fbage-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fbage প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা পরিচালনাকারী সংস্থা ("fbage", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। fbage ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে অথবা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। fbage যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

২.১ বয়স সীমা

fbage-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং পরিষেবায় অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি fbage প্ল্যাটফর্মে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পারিবারিক পরিবেশে একাধিক ব্যক্তি একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করলে, তা অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক এবং বাস্তবসম্মত হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং বকেয়া পরিশোধ স্থগিত রাখা হতে পারে। তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে বাধ্য।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। fbage আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায়ী থাকবে না, যদি প্রমাণ হয় যে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করেছেন বা সুরক্ষায় অবহেলা করেছেন।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে fbage অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারে।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় থাকলে অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়।

৪.১ জমার শর্তাবলী

fbage-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে এই সীমা প্রযোজ্য। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমাকৃত তহবিল কেবলমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীর নামে থাকা পেমেন্ট মাধ্যম থেকে গৃহীত হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের জমা ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র ওই একই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে fbage উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্ব করতে বা স্থগিত রাখতে পারে।

• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং পূরণ করা আবশ্যক।
• জমা ও উত্তোলন চ্যানেল একই থাকতে হবে।
• অস্বাভাবিক উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে তহবিল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও কর

fbage বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সমস্ত লেনদেন পরিচালনা করে। জয়ের উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর বা শুল্ক সম্পূর্ণরূপে সদস্যের দায়িত্ব। fbage এ বিষয়ে কোনো কর পরামর্শ প্রদান করে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি উত্তোলনের জন্য ১০ গুণ ওয়েজারিং (wagering) পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন এবং ৳১,৫০০ বোনাস পান, তাহলে মোট ৳২,৫০০ × ১০ = ৳২৫,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে বোনাস উত্তোলনের আগে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র প্রযোজ্য প্রমোশনাল সময়কালে সক্রিয় করতে হবে।
• একই গৃহস্থালি বা আইপি ঠিকানা থেকে একটিমাত্র বোনাস দাবি করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• ওয়েজারিং মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অপূরণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• fbage যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

fbage VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে সদস্যরা ধাপে ধাপে উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ ০.৬%, Gold-এ ০.৯% এবং Platinum-এ ১.২% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলি ব্যক্তিগত, হস্তান্তরযোগ্য নয়।

fbage সমস্ত গেমে ন্যায্য খেলা (fair play) নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি দ্বারা নির্মিত। এই গেমগুলোর ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• গেমের ফলাফল কারসাজি করার কোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা নিষিদ্ধ।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রাপ্ত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• fbage যেকোনো সন্দেহজনক গেমিং প্যাটার্নের তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টে পরস্পর বিরোধী বাজির মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া (bonus abuse) নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম fbage-এর শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হবে:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘনের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বোনাস পদ্ধতির অপব্যবহার বা পদ্ধতিগত বোনাস শিকার (bonus hunting)।
• fbage-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
• অন্য সদস্যদের ক্ষতিগ্রস্ত করার উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ বা প্রকাশ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা fbage-এর একটি অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

fbage দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম এবং এটি কখনো আয়ের প্রধান উৎস হওয়া উচিত নয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• অনুরোধে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

fbage কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম ক্ষতি বা লেনদেন ব্যর্থতা।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম ব্যর্থতা বা বিলম্ব।
• সদস্যের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• fbage-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিউর)।

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অনিচ্ছাকৃত ত্রুটিপূর্ণ লেনদেন সংশোধন করার অধিকার fbage সংরক্ষণ করে। এই পরিস্থিতিতে সদস্যের সঙ্গে আলোচনার ভিত্তিতে সমাধান করা হবে।

১১.১ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন হওয়া জরুরি।

১১.২ fbage-এর উদ্যোগে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা আইনি কারণে fbage যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা পূর্ব নোটিশে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ থাকলে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ন্যায্য কারণে বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১২.১ সংশোধনের অধিকার

fbage যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত থাকলে সংশোধিত শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ অভিযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী বা fbage-এর পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদানে সর্বদা প্রস্তুত।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা অথবা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে ব্যাখ্যা করা হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।